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如何实现售后保障

日期:2015-8-22 10:50:22

1、全套设备自验收之日起保修一年。(易损件、人为损坏除外)

2、验收时向需方提供使用说明书及相关的软件资料。

3、设备验收期间对操作、维护人员免费现场培训。

4、派驻一名有经验的技术人员跟班保驾30天。

5、生产线保修期内,对设备可能出现的各类故障应及时免费提供维修服务,对非人为造成的各类零部件损坏,应及时免费更换,所换零部件保修期从更换日期起计算。

6、实行24小时热线服务,随时给予各种咨询、解答疑难等服务。

7、接到报修电话时,本省内维修人员于24小时内赶赴现场。(省外48小时,如人为造成设备损坏,对方负责车旅费用。)

8、实行随访制度,不定期地去电或去人了解生产线的使用情况,并及时提供有关服务。

9、长期以优惠价向需方提供备品备件。

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